Die DB Netz AG ist dezentral aufgestellt: Von unserer Zentrale in Frankfurt am Main und den sieben Regionalbereichen in der Fläche werden unsere Kunden individuell betreut. Kundenanfragen werden vom jeweiligen Kundenmanagement in Zusammenarbeit mit den Ansprechpartnern aus dem Fahrplan bearbeitet.

Auch deutschlandweit agierende Unternehmen werden individuell aus einem Regionalbereich betreut. Zumeist richtet sich der betreuende Regionalbereich nach dem Firmensitz des Kunden.

Übersicht der Ansprechpartner regionales Kundenmanagement

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Anfahrtsbeschreibungen und weitere Ansprechpartner in der Zentrale und den Regionalbereichen stehen Ihnen über das Ausklappmenü auf der rechten Seite zur Verfügung.

Die Betreuung in den Regionalbereichen ist vielfältig:
Das Regionale Kundenmanagement betreut die Kunden der DB Netz AG in allen Fragen zu folgenden Themen:

• Fahrplangestaltung
• Vorbereitung von Neuverkehren
• Netzzugang in verkehrlicher und in infrastruktureller Hinsicht
• Gestaltung und Abwicklung von Infrastruktur-Nutzungsverträgen
• Abrechnung von Nutzungsentgelten.

Die Abteilungen des Bereichs Fahrplan in den Regionalbereichen betreuen die Kunden der DB Netz AG in allen Fragen zu folgenden Themen:

• Netzfahrplan
• Spezielle Trassierungsfragen (auch für den Netzfahrplan) 
• Unterjährigen Fahrplans (Reise- und Güterverkehre im Gelegenheitsverkehr; außergewöhnliche Sendungen; Baufahrpläne / baubedingte Fahrplananpassungen)
• Trassenanmeldungen zum Gelegenheitsverkehr

Unser Kundencenter Netzfahrplan am Standort der Zentrale der DB Netz AG in Frankfurt/Main bietet Ihnen umfassende Beratung in den grundsätzlichen Themen, die im Zusammenhang mit nachfolgenden Themen stehen:  

• Trassenanmeldung zum Netzfahrplan 
• Annahme der Trassenanmeldungen zum Netzfahrplan
• Netzfahrplanentwurf
• Trassenangebote zum Netzfahrplan
• Anmeldung von Rahmenverträgen
• Rahmenvertragsangebote

Bitte wählen Sie Ihren gewünschten Ansprechpartner in den Regionalbereichen oder der Zentrale über das Ausklappmenü auf der rechten Seite aus.